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职场多巴胺》说了也没用 我只能默默生气与忍受?生活



职场多巴胺。   图 : 新头壳製作

个子娇小的雨柔,说话语气总是温和,有时听她描述在职场上感到生气的状况,顶多是语气变得较为急促、音量稍稍提高,伴随着她口中不甚有力的「我很生气」,不明所以的人实在很难让人理解她的很生气是有多生气。「我本来就是比较胆小的人,甚至突然太大的声响都会让我吓一跳。我觉得我每天要处在这样的工作环境中,精神压力很大,同事发出的声响,例如开关门、挂电话、搬东西等等,我不知道什幺时候会被吓一跳。大部份的人不会这幺大声啊!尤其是在同事心情不好的时候,会更大声,我都快受不了」。雨柔示範了同事的行为,在安静的会谈室,这些声响更显得刺耳且无法忽略。

所以,妳试过哪些方法让同事知道你感到不舒服?「没有,我没说,因为我觉得说了也没用,他个性如此,不会改变的!而且,说这个太奇怪了,我不好意思当面说别人」。雨柔的想法影响了她採取解决问题的方式,因为觉得「说出问题并不会改变现况」,即使自己不喜欢如此,却仍选择什幺都不做的策略。我反问,如果你不说,同事怎幺知道你不喜欢这样呢?我获得的回应是,「他怎幺可能不知道?!」

有时候人们会碍于情面而有困难表达自己的真实感受,要说出「我不喜欢你这样对我」、「你的行为让我觉得不舒服」似乎有些困难,甚至自觉不好意思、认为若说出对方这样的行为会使其没面子,于是只能默默接受、忍耐与压抑。偶尔一两次可能还好,若长期下来都是用这种方式与人互动,不见得是一件好事。

自我肯定训练( assertiveness training)不是要让我们成为一个咄咄逼人、具攻击性的人,而是基于每个人都有权利表达自己的权利,透过自我肯定、改变或是修正自己的认知,选择适合的方法并学习表达自我,进而增进人际互动的品质。

1.每个人都有权利表达自我

在不伤人伤己的情境中,选择适当的方式表达自己的意见感受、维护自身权利,是为了让对方可以理解我们,进而促进互动与沟通。

2.想法与行为的改变

想法与情绪影响我们採取的行为,有困难拒绝他人或是表达自己的生气等等,有时与内在的想法,有关透过演练、讨论的方式来学习自己想要表达或是表现出来的样子,并在真实情境中执行。

3.温和并且坚定的自己

相信自己是重要的,且能够以清楚的方式表达自身想法、情绪,或是採取行动,同时也能同理对方,才能促进人际关係与互动品质。

作者:台北市立联合医院/洪梅祯临床心理师

(本专栏由新头壳与台北市临床心理师公会合作)

临床心理师洪梅祯。   图 : 洪梅祯/提供